À propos

Qui sommes-nous

Coeurnoh Universe est une application multi-services pensée pour l'Afrique francophone, éditée par Coeurnoh Business (République démocratique du Congo). Notre objectif : réunir au même endroit les outils dont les entrepreneurs, vendeurs et créateurs ont besoin, avec des moyens de paiement adaptés à la région.

Ce que tu peux faire dans l'application

• Boutique et Bibliothèque : acheter ou vendre des produits, livres et ebooks.
• Publications et réseau : partager, commenter, suivre d'autres membres.
• Emploi, freelance, immobilier, voyages, événements : publier ou trouver des offres.
• Outils professionnels : factures et reçus, sites web et fiches entreprise avec rendez-vous en ligne et newsletter, offres d'emploi, catalogue et portfolio.
• Croissance des réseaux sociaux : services pour TikTok, Instagram, YouTube, Facebook et d'autres plateformes, avec une API sécurisée pour les revendeurs qui gèrent leur propre panel.
• Portefeuille intégré : recharge par Mobile Money, carte bancaire ou crypto, avec crédit automatique après confirmation du paiement.

Nos engagements

• Tes mots de passe ne sont jamais visibles par notre équipe : la connexion est gérée par Google Firebase.
• Les paiements passent par des prestataires spécialisés ; nous ne stockons pas tes numéros de carte.
• Un contact humain est disponible par WhatsApp, Telegram et email (voir « Contact »).

Questions fréquentes

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Coeurnoh Universe, tu acceptes ces conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas l'application.

2. Compte

Tu dois fournir des informations exactes et protéger l'accès à ton compte. Tu es responsable de l'activité faite depuis ton compte. Tu dois avoir l'âge légal pour contracter dans ton pays, ou l'accord d'un parent ou tuteur.

3. Services et prix

Les services (boutique, outils, croissance des réseaux sociaux, etc.) sont décrits dans l'application avec leur prix en dollars US. Les prix peuvent changer ; le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique.

4. Portefeuille et recharges

Le solde du portefeuille sert uniquement à payer des services de l'application. Il n'est ni un compte bancaire ni un produit d'épargne. Une recharge est créditée après confirmation du paiement par le prestataire ou après vérification par notre équipe lorsque la méthode est manuelle.

5. Services de croissance des réseaux sociaux

Ces services dépendent de plateformes tierces (TikTok, Instagram, YouTube, Facebook…) dont les règles peuvent changer. Nous ne garantissons pas de résultat permanent : des variations ou baisses peuvent survenir. Tu dois fournir des liens publics et valides, et respecter les règles de ces plateformes.

6. Contenus publiés par les membres

Tu restes propriétaire de ce que tu publies, mais tu nous autorises à l'afficher dans l'application. Sont interdits : contenus illégaux, haineux, trompeurs, pornographiques, violents, atteintes aux droits d'autrui, arnaques et vente de produits interdits. Nous pouvons retirer un contenu ou suspendre un compte qui enfreint ces règles.

7. Vendeurs

Les vendeurs sont responsables de la description, de la qualité et de la livraison de leurs produits. Coeurnoh Business fournit la plateforme et n'est pas partie au contrat entre acheteur et vendeur, sauf pour ses propres produits.

8. Utilisation interdite

Il est interdit de tenter de contourner la sécurité, de créer de faux comptes en masse, d'abuser des paiements ou des bonus, ou de perturber le service.

9. API revendeur

Tu peux générer une clé API personnelle pour connecter ton propre panel ou ton application à nos services. La clé est secrète : tu es responsable de son usage, tu dois la garder confidentielle et la régénérer en cas de fuite. Les commandes passées par API sont débitées de ton portefeuille, sont soumises à des limites de sécurité et suivent les mêmes règles que les commandes faites dans l'application. Nous pouvons suspendre une clé en cas d'abus ou de fraude.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le maximum pour que l'application soit disponible, sans garantir l'absence d'interruption. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné.

11. Modification et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de mise à jour ci-dessus change alors. Le droit applicable est celui de la République démocratique du Congo, sous réserve des droits impératifs dont tu bénéficies dans ton pays.

Questions : voir la page « Contact ».

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Données que nous collectons

• Compte : nom, adresse email, photo de profil si tu en ajoutes une, méthode de connexion (email ou Google).
• Activité : commandes, solde et historique du portefeuille, publications, commentaires, abonnements, notifications.
• Paiement : méthode, montant, pays, opérateur et numéro Mobile Money saisis pour une recharge. Les numéros de carte sont traités par les prestataires, pas par nous.
• Technique : appareil et navigateur, jeton de notification push (si tu l'actives), rapports d'erreurs, données de sécurité anti-abus (reCAPTCHA / App Check).
• Localisation : uniquement si tu l'autorises, pour les fonctions « près de chez moi ».

Pourquoi

Fournir et sécuriser le service, traiter tes commandes et paiements, t'envoyer les notifications que tu as activées, prévenir la fraude, et améliorer l'application.

Avec qui nous partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement : Google Firebase (connexion, base de données, notifications), Vercel (hébergement), Cloudinary (images et fichiers), prestataires de paiement (OPT Gateway pour le Mobile Money et la carte, Cryptomus pour la crypto) et Google reCAPTCHA. Nous ne vendons pas tes données personnelles.

Visibilité

Ce que tu publies (publications, profil public, commentaires, articles en vente) est visible par les autres membres.

Conservation et suppression

Nous conservons tes données tant que ton compte est actif et pendant la durée nécessaire aux obligations légales et comptables. Tu peux demander l'accès, la correction ou la suppression de tes données en nous contactant (page « Contact »).

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), règles d'accès aux données par utilisateur, limitation des tentatives abusives. Aucun système n'est parfait : protège ton mot de passe et préviens-nous en cas de problème.

Enfants

L'application n'est pas destinée aux enfants. Si tu penses qu'un mineur nous a transmis des données sans accord parental, contacte-nous.

Remboursement et livraison

Dernière mise à jour : octobre 2026

Livraison

• Produits numériques et livres : l'accès ou le téléchargement est débloqué dans l'application après l'achat.
• Services de croissance : le démarrage et la durée sont indiqués sur chaque service ; ils peuvent varier selon la plateforme concernée.
• Produits physiques : la livraison est organisée par le vendeur, qui indique ses délais. Contacte le vendeur via l'application.

Remboursement

• Si un service payé n'est pas livré, ou ne peut pas l'être, tu es remboursé sur ton solde du portefeuille.
• Un service déjà démarré ou livré n'est en principe pas remboursable ; en cas de baisse anormale, contacte-nous : nous étudions chaque cas.
• Une erreur de lien ou d'identifiant de ta part ne donne pas droit à remboursement une fois la commande lancée.
• Une recharge dont le paiement a été débité mais pas crédité doit nous être signalée avec la preuve de paiement ; nous la créditons après vérification.

Comment demander

Écris-nous sur WhatsApp, Telegram ou par email (page « Contact ») avec ton email de compte et le numéro ou la description de la commande.

Nous contacter

Notre équipe répond directement par messagerie. Précise l'email de ton compte pour aller plus vite.

Coeurnoh Business — Coeurnoh Universe, République démocratique du Congo.