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Centre d’aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Coeurnoh Universe. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Coeurnoh Universe ?

Une application gratuite à installer sur le téléphone. Elle réunit la croissance sur les réseaux sociaux, une boutique, des mini-sites et entreprises, l’emploi, l’immobilier, les voyages, la billetterie, l’Académie et un centre de localisation.

Comment créer un compte ?

Ouvrez l’application, choisissez « Créer un compte » et renseignez votre nom, votre e-mail et un mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter avec votre compte Google lorsque cette option est proposée.

Comment installer l’application ?

Ouvrez le site dans Chrome (Android) ou Safari (iPhone), ouvrez le menu du navigateur puis choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil » ou « Installer l’application ».

Comment recharger mon portefeuille ?

Dans l’onglet Portefeuille, choisissez Mobile Money (selon votre pays et votre opérateur), crypto ou carte, indiquez le montant et suivez les instructions affichées.

Mon paiement n’apparaît pas, que faire ?

Un délai peut venir de l’opérateur mobile. Patientez quelques minutes, actualisez l’application puis contactez le support avec la référence de la transaction si le solde ne bouge pas.

Quels pays et quels moyens de paiement ?

Le Mobile Money est proposé dans de nombreux pays d’Afrique francophone selon l’opérateur, avec aussi la crypto-monnaie et la carte. Les options exactes s’affichent dans le portefeuille.

Dans quelles langues est disponible l’application ?

Français, anglais, espagnol, italien et portugais. Changez la langue dans les paramètres.

Comment gagner de l’argent avec le parrainage ?

Partagez votre lien de parrainage depuis l’application. Une commission est versée selon les conditions affichées dans la section Parrainage.

Mes données sont-elles protégées ?

Les accès sont contrôlés compte par compte et les positions du Centre de localisation ne sont visibles que par les personnes que vous choisissez. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.

Comment contacter le support ?

Par WhatsApp au +243 825 001 290 ou depuis la page Contact. Indiquez votre nom d’utilisateur et décrivez le problème.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Contactez le support depuis la page Contact avec l’adresse e-mail du compte : nous traitons la demande conformément à la politique de confidentialité.

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Besoin d’un coup de main ?

Indiquez votre nom d’utilisateur et décrivez le problème : nous vous répondons dès que possible.

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